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          2. 服務原則

          服務原則


          服務體系:

          一、服務體系是質量管理體系的重要環節。 

          二、服務保障:本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊,結合市場和用戶的要求,給予保障。

          三、服務宗旨:創造價值,誠信鑄就未來!

          四、服務機構:在銷售公司領導下的售后服務部門,負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。 

          服務原則:

                在用戶嚴格遵循使用說明書,正常操作的情況下,自購車之日起(以車輛出廠登記卡為準)一年內,行駛里程不超過 25000公里之內,因設計、制造、裝配原因引起的產品機件損壞,經有關汽車服務站和監督部門鑒定后,在三個工作日內向我公司售后服務部門提交書面資料,售后服務部門確認后實行三包服務。

          具體服務如下:

          1、三包服務期內的產品質量以包修為主,修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

          2、超過包修期內的產品,需更換配件的只收取相關成本費。 

          3、免費培訓操作員:

          ⑴ 由我廠安排工程師現場指導,學習理論及實際操作; 

          ⑵ 掌握專用車的基本理論,性能以及功能; 

          ⑶ 按程序能熟練的操作; 

          ⑷ 能進行正常的日常維護,排除一般技術故障。



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